Net Cash teléfono: soporte empresarial
La línea de Net Cash no es un 01 genérico: va atada a tu contrato y cambia por plaza. Aquí está dónde viene el número y qué se reporta por cada canal.
Dónde viene el número
En el reverso del contrato, en el sobre de credenciales y en el módulo de contacto del portal. La banca empresarial maneja línea distinta a la de persona física.
Qué se reporta por teléfono
- Bloqueo de usuario o de token.
- Reposición de llave bluetooth.
- Cargos no reconocidos y aclaraciones.
- Fallas de plataforma por módulo.
Escalamiento
El ejecutivo de cuenta es el primer escalón. El segundo es la mesa de soporte empresarial con folio del reporte anterior.